山東理工大學(xué)召開教職工集中居住區(qū)物業(yè)服務(wù)工作座談會(huì)

    為進(jìn)一步了解掌握教職工集中居住區(qū)物業(yè)服務(wù)社會(huì)化以來的運(yùn)行情況，廣泛聽取業(yè)主和相關(guān)單位意見建議，更好地落實(shí)學(xué)校黨委提出的打造溫馨家園要求，12月21日，教職工集中居住區(qū)物業(yè)服務(wù)工作座談會(huì)在鴻遠(yuǎn)樓第六會(huì)議室召開。校黨委常委、副校長(zhǎng)查玉喜出席會(huì)議并講話，馬尚街道辦事處博大花園社區(qū)居委會(huì)、淄博萬佳物業(yè)服務(wù)有限公司、后勤管理處、校工會(huì)相關(guān)負(fù)責(zé)人及部分業(yè)主代表參加會(huì)議。會(huì)議由后勤管理處處長(zhǎng)蔡文主持。

會(huì)上，業(yè)主代表圍繞居住區(qū)綠化、冬季供暖、道路整修、充電樁安裝、機(jī)動(dòng)車停車位規(guī)劃、維修基金使用等方面，對(duì)如何提升物業(yè)服務(wù)水平提出意見建議。博大花園社區(qū)居委會(huì)、淄博萬佳物業(yè)服務(wù)有限公司負(fù)責(zé)人對(duì)業(yè)主代表提出的問題建議逐一作出回應(yīng)解答，并表示將主動(dòng)加強(qiáng)與業(yè)主和學(xué)校有關(guān)部門交流溝通，集思廣益，統(tǒng)籌安排，著力把好事辦好、實(shí)事辦實(shí)，全力為業(yè)主提供貼心周到的服務(wù)。

針對(duì)如何更好更快提升物業(yè)服務(wù)水準(zhǔn)，查玉喜強(qiáng)調(diào)，一是要熱情周到。居委會(huì)和物業(yè)服務(wù)企業(yè)要深入業(yè)主當(dāng)中，廣泛開展調(diào)查研究，精準(zhǔn)把握高校教師居住區(qū)的業(yè)主群體特點(diǎn)，充分考慮業(yè)主的情感效應(yīng)，及時(shí)掌握業(yè)主的建議訴求，把服務(wù)放在第一位，著力強(qiáng)化“優(yōu)服務(wù)、暖人心”意識(shí)。二是要精細(xì)到位。物業(yè)服務(wù)社會(huì)化過渡銜接期間，居委會(huì)、物業(yè)服務(wù)企業(yè)和學(xué)校后勤管理處等相關(guān)部門要加強(qiáng)交流溝通，增強(qiáng)“同題共答”意識(shí)，做到工作交接無縫隙、信息傳遞無丟失、服務(wù)變化有解讀，防止“一刀切”，妥善處理相關(guān)問題，確保各項(xiàng)工作平穩(wěn)有序。三是要提質(zhì)增效。居委會(huì)和物業(yè)服務(wù)企業(yè)要在前期工作基礎(chǔ)上，充分發(fā)揮整合社會(huì)資源優(yōu)勢(shì)，展示新形象、彰顯新?lián)?dāng)，積極謀劃、主動(dòng)作為，迅速回應(yīng)、及時(shí)到位，切實(shí)提高服務(wù)效能，在共同打造溫馨家園過程中有作為、有收獲、有貢獻(xiàn)。