齊魯師范大學——執(zhí)服務保障之筆 繪校園和諧畫卷

齊魯師范大學——執(zhí)服務保障之筆   繪校園和諧畫卷

后勤服務保障工作是學校整體工作的重要組成部分，也是創(chuàng)建安全、穩(wěn)定、文明、和諧校園的必要條件，更是學校開展教學、科研等中心工作的基石。近年來，齊魯師范學院后勤管理處在學校黨委、行政的正確領導下，堅持高校后勤工作公益性原則，秉承“三服務、兩育人”的后勤工作理念，不斷創(chuàng)新后勤管理模式和方法，用服務保障之筆，繪制出一副美麗的校園和諧畫卷。

畫卷一：多措并舉，疫情防控扎實有效

疫情就是命令，防控就是責任。確保學校廣大師生的生命安全和身體健康是校園和諧的基本要求。后勤管理處根據(jù)學校黨委的統(tǒng)一部署安排，高度重視疫情防控工作，面對嚴峻復雜的疫情防控形勢，多次組織召開處黨政聯(lián)席擴大會議，研究制定疫情防控方案，成立疫情防控工作領導小組，召集各科室和外包服務單位負責人部署安排防疫工作任務，明確分工，壓實責任，多措并舉，統(tǒng)一協(xié)調(diào)，扎實做好疫情防控工作。

一是精心組織、科學調(diào)度，認真做好核酸檢測工作。如何做好1.5萬余人的在校師生員工和務工人員的全員核酸檢測和日常抽檢工作，是擺在后勤管理處面前的一個重大任務。后勤管理處衛(wèi)生科主動擔負起主要責任，其他科室積極配合，全力以赴。后勤管理處負責人堅守一線，有序組織，靠前指揮，根據(jù)需求及時補充檢測物資，科學分配檢測時間，合理調(diào)度檢測人員，做到檢測工作快速有序、安全有效。截止2022年10月18日，完成了多次全員核酸檢測和高暴露重點人群及抽檢人員的核酸檢測工作，共檢測102萬余人次，為學校黨委科學指導防疫工作提供了堅實依據(jù)。

二是超前謀劃、有備無患，全力做好防疫物質(zhì)儲備工作。根據(jù)能夠保證至少一個月的生活和防疫物資儲備要求，后勤管理處多方尋找物資貨源，利用各種渠道和關系，備足備全各種生活和防疫物資。目前，學校的口罩、防護服、測溫設備、消毒用品等重要防疫物資儲備充足；學生超市、物業(yè)公司、快遞店、餐飲等外包服務單位的各種防疫物資儲備能夠滿足一個月的日常所需。同時，要求各單位在防疫期間，堅決杜絕哄抬物價，銷售劣質(zhì)產(chǎn)品等違法行為。堅持平價低價銷售，保證飯菜質(zhì)量和數(shù)量，確保師生員工身體健康。目前，學校廣大師生生活有保障，情緒穩(wěn)定，為學校順利開展疫情防控工作發(fā)揮了積極作用。

三是加大力度、強化措施，全面做好外包服務人員的防疫工作。目前，學校外包服務有物業(yè)公司、餐飲公司、學生超市、理發(fā)店、浴室和快遞店等多家單位，服務人員達500余人。如何管理好外包服務單位和人員的疫情防控工作，并最大限度的發(fā)揮他們在防疫工作中的積極作用，是擺在后勤管理處面前的一大難題。為此，后勤管理處黨政班子多次深入一線進行調(diào)研，與服務單位負責人研究疫情防控對策，建立了防疫工作臺賬，建立了后勤服務人員健康信息匯總?cè)骸⒑笄谌藛T疫情數(shù)據(jù)上報群和物業(yè)服務管理群，把在校務工服務人員全部納入群中管理，大大促進了疫情防控工作的順利開展。同時，還加強對疫情防控資料的收集和存檔工作，建立健全各項防疫工作制度，做好各種防疫工作記錄，分類存檔，以備檢查。目前，所有后勤服務人員堅持每天進行核酸檢測，戰(zhàn)斗在防疫工作第一線，為學校疫情防控工作發(fā)揮著積極作用。

畫卷二：創(chuàng)新驅(qū)動，服務保障多點開花

高校后勤管理模式和工作方法的創(chuàng)新是提升高校后勤服務保障質(zhì)量的原動力。近年來，后勤管理處把后勤管理創(chuàng)新細化到每個后勤服務工作環(huán)節(jié)，堅持改革不動搖，用創(chuàng)新驅(qū)動后勤各項工作的有效開展。

一是物業(yè)服務引進智能化管理信息平臺，提升物業(yè)管理和服務水平。自2008年引進物業(yè)公司進校服務，至今已經(jīng)14個年頭，隨著物業(yè)服務范圍和服務內(nèi)容的不斷擴大，物業(yè)服務已經(jīng)深入到學校后勤保障服務的各個方面。因此，不斷提升物業(yè)管理水平和服務質(zhì)量，是擺在后勤管理處的一大課題，也是提高后勤服務保障能力的必然要求。為此，后勤處于2021年9月要求物業(yè)公司引進了智能化物業(yè)管理信息平臺，建立了巡更巡檢系統(tǒng)、報修系統(tǒng)、設備巡檢系統(tǒng)和師生反饋系統(tǒng)。目前，物業(yè)公司管理人員，只要手機在手，時刻都能知道全校物業(yè)一線員工的動態(tài)，及時了解某一項工作由誰做、什么時候做、做的怎么樣等情況，做到了業(yè)務受理、分派、處理、審核、回訪一條龍服務。這一物業(yè)服務管理工作的創(chuàng)新，在提升物業(yè)公司的管理和服務水平同時，也大大加強了學校后勤管理處的服務保障能力，為學校中心工作的順利開展做出了應有的貢獻，

二是積極探索校園綠化新途徑，努力營造校園育人新環(huán)境。我校章丘校區(qū)近千畝的綠化空間如果由專業(yè)的綠化公司進行整體綠化，沒有二、三千萬元的投資，恐怕難以在近期內(nèi)達到基本的綠化效果，但為了盡快優(yōu)化校園育人環(huán)境，校園綠化工作必須跟上，這一矛盾給校園綠化工作提出來嚴峻的挑戰(zhàn)。面對嚴峻形勢，后勤管理處堅持“艱苦創(chuàng)業(yè)、勤儉辦學”的工作原則，積極探索校園綠化新途徑，采取了“以自行綠化為主”的校園綠化模式。一是實地考察苗木，公開招標購進，自行建設苗圃田，降低苗木購買成本；二是自行規(guī)劃，自行設計，自行種植，降低設計種植成本；三是科學種植，提高苗木成活率，充分發(fā)揮所投資金效益。據(jù)測算，這種校園綠化模式，與專業(yè)綠化公司進行綠化相比，在達到同等綠化效果的情況下，可節(jié)約綠化資金達50%。目前，我?？删G化面積綠化率達90%以上，綠地率達47%，綠化覆蓋率達50%以上，基本實現(xiàn)了校園四季長青、三季有花、春華秋實、環(huán)境優(yōu)美的校園綠化目標，為學校創(chuàng)造了一個優(yōu)美、舒適的育人環(huán)境，為學校中心工作的順利開展發(fā)揮了重要作用。美麗的校園令人賞心悅目，也讓師生陶醉其中，成為大家心目中的“最美校園”。良好的育人環(huán)境，為學子提供優(yōu)質(zhì)學習氛圍，形成了“學在師院”的濃厚學風。校園環(huán)境整體建設成績突出，學校被山東省綠化委員會評為省級“花園式單位”。

三是創(chuàng)新食堂經(jīng)營管理模式，開發(fā)飯菜新品種，為廣大師生提供優(yōu)質(zhì)的餐飲服務。隨著在校生的不斷增加，師生對飯菜品種多樣性和質(zhì)量要求也在提升。面對廣大師生新的訴求，后勤處餐飲服務中心不斷引進社會資源，開發(fā)飯菜新品種，從高、中、低三個不同的消費層面開發(fā)飯菜新品種多達50多個，滿足了師生不同層次的飲食需求。為提升飯菜質(zhì)量，在食堂操作間、多功能廳安裝攝像頭進行實時監(jiān)控，督促餐飲從業(yè)人員自我約束，接受監(jiān)督，從源頭上嚴把食品安全質(zhì)量關。同時，為拓寬與廣大師生的溝通渠道，在食堂設置了大堂經(jīng)理值班點，開通電話投訴熱線，廣泛接受師生監(jiān)督。并面向師生開展餐飲滿意度調(diào)查，在進行匯總和現(xiàn)場核實后，對存在的問題逐一進行整改。一系列的創(chuàng)新管理措施，在提升餐飲服務品質(zhì)的同時，也拉近了與師生的距離，贏得了廣大師生的普遍贊譽。

畫卷三：綜合治理，校園環(huán)境刷新顏值

走進齊魯師范學院章丘校區(qū)的校園，首先映入眼簾是那寬闊潔凈道路，平整翠綠的草坪，茂密整潔的綠化帶和優(yōu)美動人的綠化景點。這是后勤管理處為了給廣大師生提供一個安全、舒適、和諧的校園環(huán)境，從維護學校發(fā)展、穩(wěn)定的大局出發(fā)，狠抓校園環(huán)境治理不放松，采取了一系列的綜合治理措施所取得的明顯成效。

一是積極搞好配合，共同提升校園環(huán)境。后勤管理處與安全管理處、學生工作處、團委密切配合，共同制定校園環(huán)境綜合治理工作實施方案，進一步強化領導，明確職責，細化步驟，落實責任。采取了廣泛宣傳、全員參與、突出重點、點面結(jié)合、協(xié)同合作、分步實施的方法步驟，逐項治理，共同整治。期間，學生工作處和團委在學生中選派了80余名志愿者，積極參與治理活動，他們利用課余時間指揮各種車輛規(guī)范停放，清除墻體廣告，打掃衛(wèi)生死角，為學校的環(huán)境理貢獻一份力量。同時，后勤管理處聯(lián)合安全管理處進行校園巡查，發(fā)現(xiàn)問題及時解決，確保治理效果。

二是突出重點，點面結(jié)合，確保綜合治理全覆蓋。堅持點、面結(jié)合，共同治理。在點上把臟、亂、差作為治理重點，清理衛(wèi)生死角20余處，清除渣土等建筑垃圾1500余方，校內(nèi)移植樹木3000余棵，提升景點綠化面積30余畝；在面上以提升公共區(qū)域保潔水平為重點，清除綠化帶白色垃圾、死樹枯枝、修剪綠籬草坪達30萬平方米，提升室外和室內(nèi)公共區(qū)域保潔面積達50余萬平方米，綜合治理實現(xiàn)了校園全覆蓋。

三是充分發(fā)揮外包服務單位在綜合治理工作中的作用。采取有效措施，調(diào)動物業(yè)、超市和食堂等從業(yè)服務人員的積極性，積極投入到綜合治理工作中去。后勤管理處召開專項會議，給各家外包服務單位布置任務、壓實責任，要求從業(yè)人員全員參與。在校園環(huán)境綜合治理的整個過程中，物業(yè)服務人員除完成日常工作外，還加班加點完成校園環(huán)境治理工作任務。食堂從業(yè)人員從食品衛(wèi)生源頭抓起，在確保食品飯菜的絕對安全的同時，廣泛開展食堂衛(wèi)生大掃除活動，從自身衛(wèi)生到餐具消毒，從操作間到餐廳，從桌面到門窗全面進行衛(wèi)生大清理，做到不漏人、不漏項、不漏物。經(jīng)過認真細致的治理，所有餐廳的就餐環(huán)境得到了根本改善，得到了廣大師生普遍好評。各家超市實行門前三包，班前班后進行衛(wèi)生清掃，確保門面整潔美觀。通過一系列有效的舉措，校園環(huán)境綜合治理工作大見成效，校容校貌大幅提升，整個校園自然生態(tài)從根本上得到改善，呈現(xiàn)出一派勃勃生機，廣大師生正在一個安全、優(yōu)美、舒適、和諧的校園環(huán)境下，努力學習和工作著，為把我國建設成為一個富強民主文明和諧美麗的社會主義現(xiàn)代化強國做出自己應有的貢獻。

齊魯師范學院第三次黨代會提出了“一四四五一”發(fā)展方略，實施服務保障提升行動，推進服務型后勤建設，創(chuàng)新管理模式，提高服務質(zhì)量，優(yōu)化服務能力，推動文明校園創(chuàng)建。相信乘著第三次黨代會的東風，適應學校事業(yè)高質(zhì)量發(fā)展需要，積極打造安全后勤、綠色后勤、高效后勤、溫暖后勤，推動后勤服務保障再上新的臺階。