山東理工大學(xué)——

能源與維修服務(wù)中心 開展“一站式”便民服務(wù)進(jìn)社區(qū)活動

    服務(wù)于心，便民與行。10月20日，山東理工大學(xué)能源與維修服務(wù)中心黨支部組織黨員及志愿者積極踐行“我為師生辦實事”和“三亮三比三評三促”質(zhì)量提升工作要求，開展了“暖氣開通、報停、收費一站式辦理”暖心服務(wù)進(jìn)社區(qū)活動，走進(jìn)博大花園社區(qū)和東校住宅區(qū)，將便民服務(wù)送到老師們的家門口，用實際行動做好供暖服務(wù)工作。

    活動現(xiàn)場氣氛活躍，前來辦理業(yè)務(wù)的人員絡(luò)繹不絕，大家根據(jù)自己的需求穿梭于各攤位。有咨詢暖氣費用的，有核對信息的，有辦理暖氣開通、報停業(yè)務(wù)的，有現(xiàn)場進(jìn)行繳費的，還有高齡住戶電話溝通后工作人員開單據(jù)上門服務(wù)的……不少老人家說：“歲數(shù)大了，腿腳不靈便。疫情期間進(jìn)校手續(xù)繁瑣，這次在家門口就能辦理暖氣繳費等業(yè)務(wù)，真的是太方便了?！?黨員和志愿者們以熱情真摯的服務(wù)態(tài)度，耐心解答每一位住戶的問題，細(xì)致的服務(wù)、熟練的業(yè)務(wù)處理，讓老師和住戶享受到的不僅僅是便捷的服務(wù)，更多的是來自學(xué)校的關(guān)懷溫暖人心，滿足了多元化的日常需求。

    此次便民服務(wù)共有一百一十三名住戶前來咨詢和繳費，通過現(xiàn)金和掃碼方式繳費金額達(dá)十九萬三千余元。中心負(fù)責(zé)人表示開展常態(tài)化和多樣化的方便師生的服務(wù)，是打造“能源與維修便捷服務(wù)”的開始，今后將繼續(xù)堅持以“辦事方便不方便、師生滿意不滿意”為工作標(biāo)準(zhǔn)，圍繞“優(yōu)化服務(wù)、方便師生”的目標(biāo)，常態(tài)化推進(jìn)此類方便師生的服務(wù)活動，不斷增強師生的獲得感與幸福感。下一步將不斷豐富服務(wù)內(nèi)容，擴(kuò)寬服務(wù)領(lǐng)域，做細(xì)做實服務(wù)，做好師生群眾的貼心人。